Eliminar cuenta y datos de Nora

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo una persona usuaria de Nora puede pedir que se elimine su cuenta y qué información puede conservarse. Nora es una aplicación empresarial de CEINOR SOFT, S.L.U. (NIF B39574231).

Cómo solicitarlo

1. Pide al administrador de Nora de tu empresa que elimine tu usuario desde la sección de gestión de usuarios; o escribe a info@ceinor.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Nora».
2. Indica tu nombre de usuario y la empresa asociada a Nora, y si solicitas cerrar la cuenta o también revisar datos concretos. No envíes tu contraseña ni adjuntes facturas o documentos bancarios.
3. CEINOR comprobará que estás autorizado para pedir la eliminación. Si la información pertenece a tu empresa, puede que debamos coordinar la solicitud con su administrador.

CEINOR confirmará la recepción y responderá a la solicitud dentro de los plazos legales aplicables. Puede pedir información adicional para verificar la identidad y proteger a la empresa.

Qué se elimina

Al eliminar una cuenta, se desactiva el acceso de ese usuario y se eliminan o desvinculan sus datos de perfil y autenticación que ya no sean necesarios para administrar el servicio, investigar incidentes o cumplir la ley. Los borradores de partes de trabajo guardados solo en el dispositivo deben borrarse desde ese dispositivo.

Qué puede conservarse

La eliminación de un usuario no borra automáticamente los datos de negocio de la empresa. Facturas, albaranes, movimientos bancarios, registros contables, partes de trabajo y trazas necesarias para la seguridad o el historial pueden conservarse mientras la empresa los necesite o exista una obligación legal, una reclamación o un motivo de seguridad que lo justifique. El administrador de la empresa debe solicitar por separado la eliminación de esos datos cuando proceda.

Si la empresa usa un buzón conectado a Nora, la configuración predeterminada elimina del buzón los mensajes procesados tras 30 días. El administrador puede establecer otro plazo o desactivar la eliminación automática; ese plazo no borra los adjuntos ni los documentos que ya se hayan incorporado a Nora.

Cuando termina el servicio de una empresa, sus datos se devuelven o eliminan de acuerdo con las instrucciones y condiciones aplicables, excepto los datos que deban conservarse. Las copias de respaldo pueden tardar en expirar según el ciclo de operación de los sistemas.

Contacto

Para solicitar ayuda, escribe a info@ceinor.com o contacta con CEINOR SOFT, S.L.U., C/ Ferrerías 1, 39300 Torrelavega, Cantabria, España.