Política de privacidad de Nora

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Nora es una aplicación empresarial de CEINOR SOFT, S.L.U. para gestionar documentos, información contable y financiera y partes de trabajo conectados con GENES. Las funciones disponibles dependen de la configuración y de los permisos de cada empresa y usuario.

Quién trata tus datos

CEINOR SOFT, S.L.U. (NIF B39574231), C/ Ferrerías 1, 39300 Torrelavega, Cantabria, España, presta y mantiene Nora. Para administrar cuentas, autenticar usuarios, proteger el servicio y atender consultas, CEINOR trata los datos necesarios para esas finalidades.

Cuando una empresa utiliza Nora para gestionar sus facturas, albaranes, movimientos bancarios o partes de trabajo, esa empresa determina qué información se incorpora y quién puede verla. CEINOR procesa esa información para prestar el servicio de acuerdo con la configuración e instrucciones de la empresa.

Datos que tratamos

• Cuenta y acceso: nombre, usuario o correo electrónico, empresa, rol y permisos. La aplicación transmite la contraseña para autenticar el acceso; no incluyas contraseñas en mensajes ni documentos. La autenticación en dos pasos puede estar habilitada para algunas cuentas.
• Documentos de empresa: imágenes y archivos PDF de facturas, albaranes y documentos de venta, junto con los datos que se extraen de ellos, como proveedores, clientes, identificadores fiscales, conceptos, fechas e importes.
• Información financiera y contable: cuentas bancarias, saldos, movimientos, IBAN, datos de tarjetas y resultados de conciliación, cuando la empresa haya habilitado esas funciones.
• Partes de trabajo: fechas, clientes, descripciones, servicios, repuestos, importes y, si se indica, matrícula del vehículo.
• Mensajes: preguntas y respuestas del chat de Nora y mensajes de soporte, además del contexto de empresa necesario para responder.
• Datos técnicos: información necesaria para autenticar, mantener y proteger el servicio.

Cámara y almacenamiento en el dispositivo

Nora solicita permiso de cámara cuando abres el escáner de documentos. La cámara se usa para capturar el documento que eliges enviar; no se usa para seguirte en segundo plano. Los documentos se envían a Nora cuando confirmas su carga.

La sesión de acceso y ciertos borradores de partes de trabajo pueden guardarse en el almacenamiento local del dispositivo para permitir el uso y la sincronización posterior. Cierra la sesión en dispositivos compartidos y borra los borradores que ya no necesites.

Uso y comunicación de datos

Usamos los datos para iniciar sesión, aplicar permisos, mostrar información de la empresa, procesar documentos, conciliar movimientos, sincronizar partes de trabajo, responder al chat y mantener la seguridad y disponibilidad del servicio.

Según los módulos que la empresa active, Nora puede intercambiar la información necesaria con:

• GENES, para consultar o sincronizar información contable y operativa de la empresa.
• Wealth Reader, para las conexiones y sincronizaciones bancarias habilitadas por la empresa.
• Proveedores de inteligencia artificial, que pueden procesar documentos, texto o contexto de chat para las funciones de extracción y asistencia. Según la función y la configuración, Nora usa Google Gemini, OpenAI o modelos ejecutados en la DGX local de CEINOR. Gemini y OpenAI son servicios externos; la DGX es infraestructura local de CEINOR.
• Proveedores técnicos de CEINOR, que alojan, mantienen o protegen los sistemas y solo acceden a los datos cuando es necesario para prestar esos servicios.

No vendemos datos personales ni usamos Nora para mostrar publicidad. No incluimos un SDK de publicidad en la versión Android revisada.

Conservación

Conservamos los datos de la cuenta mientras permanezca activa y durante el tiempo necesario para gestionar su cierre, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales. La información empresarial se conserva según las instrucciones de la empresa cliente y las obligaciones legales que le sean aplicables. Tras finalizar el servicio, los datos se devuelven o eliminan de acuerdo con esas instrucciones, salvo los que debamos conservar por ley, seguridad o resolución de reclamaciones.

Si la empresa conecta un buzón de correo a Nora, puede configurar el tratamiento de los mensajes originales una vez procesados. La configuración predeterminada mueve los mensajes procesados y los elimina del buzón tras 30 días; cada empresa puede establecer otro plazo o desactivar la eliminación automática. Esto se refiere al mensaje original en el buzón y no determina cuánto se conservan en Nora los adjuntos, las facturas o los datos extraídos.

Acceso, corrección y eliminación

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de los datos de tu cuenta escribiendo a info@ceinor.com. También puedes pedir al administrador de tu empresa que elimine tu cuenta desde Nora. Consulta los pasos y los límites de conservación en eliminación de cuentas y datos.

Eliminar una cuenta de acceso no elimina necesariamente documentos contables, facturas o movimientos de la empresa que esta deba conservar. Si el dato pertenece a la empresa, contacta también con su administrador. CEINOR verificará cada solicitud y la coordinará con la empresa cuando corresponda.

Seguridad

En producción, Nora se comunica con su API mediante HTTPS. El acceso requiere autenticación y está limitado por los permisos de cada usuario. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Menores

Nora es una herramienta empresarial dirigida a personas adultas que trabajan con las empresas clientes. No está diseñada para menores de 18 años.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien Nora, sus integraciones o los requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a info@ceinor.com o a CEINOR SOFT, S.L.U., C/ Ferrerías 1, 39300 Torrelavega, Cantabria, España.